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退货失败，往往不是因为商品有问题，而是包裹没打好。装箱单漏放、标签贴错、凭证没留，都会拖慢处理。下面按官方规则，把打包这一步拆开讲清楚。
先说结论：打包的核心就四件事
想顺利退货，包裹里要有保持原样的商品和装箱单（或退货单），外面要贴对标签，寄出后还要留好单号。
官方政策还要求：商品未穿、未洗、吊牌齐全，并放在原包装里寄回。少一项，都可能影响审核。
要点速览
- 退货期限：自签收起 30 天内（以你所在站点的页面为准）
- 必须附上装箱单，或门户生成的退货单
- 每个标签只对应你选的订单，不能修改，也不能重复使用
- 寄出后保留追踪号或寄件收据，直到积分到账
打包前先确认：哪些商品能退
先查商品能不能退，再动手打包，否则寄回去也拿不到补偿。
官方列为最终销售、不可退的包括：价格以 .48 和 .98 结尾的商品、连体紧身衣、泳装、内衣、美妆产品、配饰，以及万圣节服装等派对类商品。
另外，不符合条件的商品退回后不会获得积分。所以，吊牌被剪、穿过或洗过的衣服，别抱侥幸心理。
材料清单：先把东西备齐
打包前把下面这些放在桌上，一次就能做完，不用反复拆箱。
- 要退的商品（吊牌完整）
- 原包装袋，或干净的快递袋、纸箱
- 装箱单，或门户生成的退货单
- 退货标签或二维码（打印版或手机版）
- 胶带、剪刀，以及能拍照的手机
顺手把商品拍张照，把吊牌也拍进去。万一出现争议，这就是你的依据。
第一步：在退货门户生成退货单
先去官方退货门户填写订单号和邮箱，选好要退的商品和原因，再生成退货单。
购买预付退货标签目前主要面向美国客户，价格为 5.99 美元。标签费用不予退还，即使最后没用上。
如果你在美国以外，是否有可用的标签、具体怎么寄，请以门户页面实际显示为准。这部分没有查到完整的官方说明，所以不下定论。
标签选打印版还是二维码？
选好之后就不能改了，想换格式只能重新发起一次退货。所以在点确认前，先想好你能不能打印，或者附近的网点是否支持扫码寄件。
第二步：商品怎么放进包装
衣服叠平整，吊牌放在容易看到的位置，再装进原包装袋。
装箱单或退货单放在最上面，一打开就能看到。官方要求装箱单要清楚标出退回的是哪几件，填错会影响处理。
不要把别的品牌的商品放进去。官方说明，寄到仓库的非 Fashion Nova 商品会被直接丢弃。
第三步：包装材料怎么选
普通快递袋或纸箱都可以，关键是干净、结实、不容易被撕开。
服装不怕摔，所以不用塞太多填充物。袋子比衣服大一点就够：太松容易在运输中移位，太紧又可能撑破封口。
如果还留着原来的 Fashion Nova 袋子，优先用。既符合“原包装”的要求，也省得再买材料。
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第四步：贴标签与封箱
标签贴在包裹最大的那一面，平整无褶皱，条形码或二维码不要被胶带盖住。
旧的快递面单要涂掉或撕掉，避免扫描时读错。封口用宽胶带多封几道，边角也压实。
标签与具体订单和商品绑定，不能给别的退货用。想加退一件，需要重新买标签或新开一次退货，原标签不能修改。
多个订单能不能装进一个包裹
最稳妥的做法是：一个订单，一个包裹，一份退货。
官方政策页提醒，多个订单放进同一包裹，会需要更长的处理时间。而帮助中心提到，美国客户在门户里按正确步骤操作，可以一次退多个订单；美国以外的客户则必须分开寄。
两处说法有差别，所以如果你不确定，就分开寄。多花一点运费，换来的是更少的麻烦。
三种寄回方式对比
想省心，用官方预付标签；想省钱，也可以自己寄，但要自己承担风险。
| 方式 | 费用 | 能否追踪 | 到账速度 |
|---|---|---|---|
| 官方预付标签 | 5.99 美元（美国客户） | 可追踪 | 官方称更快 |
| 二维码寄件 | 同上，选后不能改 | 可追踪 | 官方称更快 |
| 自行寄回 | 按承运商收费 | 取决于所选服务 | 相对较慢 |
官方明确说，使用标签是推荐方式，因为能追踪，拿到积分也更快。自行寄回时，务必选带追踪号的服务。
寄出之后：凭证与等待退款
寄出当天就拍下收据，并保存追踪号，直到积分到账再删。
官方不对运输途中丢失或被盗的包裹负责，所以这份凭证很重要。另外，退款形式是 Fashion Nova 的礼品卡积分，而不是退回银行卡。
据官方页面，包裹送达仓库后，一般需要 5 至 7 个工作日处理。官方也保留在怀疑欺诈时延迟退款的权利。
常见错误与避坑
多数问题，都出在细节上，而不是大方向上。
- 忘了放装箱单，或没标清退回的商品
- 把已洗过的衣服寄回，或吊牌被剪
- 把标签贴在褶皱处，导致扫描失败
- 两份退货塞进一个箱子
- 没有保存追踪号，丢件后无从申诉
还有一点：退货记录异常频繁时，官方保留拒绝退货的权利。不要把“买来拍照再退”当成常态。
常见问题
可以去实体店退线上订单吗？
不可以。官方说明目前不支持线上订单到店退货，也不接受直接送到仓库或公司办公室。
收到破损或发错的商品怎么办？
官方要求，破损、有缺陷或发错的商品，要在签收后 14 天内报告。不要等到 30 天快到了才处理。
标签买了没用，能退费吗？
不能。标签费用不可退还，所以确认要退之后再购买。
可以换货吗？
不支持换货。需要的话，先退货，再在网站上重新下单。
现在就可以做的一步：先翻出订单邮件，核对商品是否属于最终销售，再把吊牌、装箱单和标签一次备齐。
参考来源
- Fashion Nova 官网：退货政策与流程（fashionnova.com/pages/return-policy）
- Fashion Nova 帮助中心：How to Make a Return
退货政策可能随时调整，请以官方页面当前显示为准。
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